תביעת בעלות על פרופיל העסק בגוגל למתווכים מתחילה בבדיקה פשוטה: האם כבר קיים פרופיל למשרד, ואם כן, האם הוא מאומת ומי מנהל אותו. ההבדל בין פרופיל חדש, פרופיל שעדיין לא עבר אימות ופרופיל מאומת משפיע על הצעד הבא שתבחרו. במדריך הזה תעברו על מסלולי הפעולה המתוארים בעמודי העזרה של Google, ותבנו תהליך עבודה מומלץ לבדיקת פרטי המשרד ולניהול הגישה. חשוב לבצע את הפעולות בשם המשרד ורק באמצעות אדם שמורשה לייצג אותו.
איך בודקים אם כבר קיים פרופיל עסק למשרד התיווך?
לפני שמתחילים להוסיף את המשרד, חפשו את שמו ב-Google ובמפות Google. נסו גם חיפוש לפי שם המשרד בצירוף העיר או האזור שבו הוא פועל, ובדקו אם קיימים וריאציות כתיב או שמות קודמים. אלה המלצות לבדיקה ראשונית, ולא קביעה לגבי האופן שבו Google מציגה תוצאות.
אם מצאתם פרופיל שנראה שייך למשרד, אל תמהרו ליצור פרופיל נוסף. בדקו אם שם העסק ופרטי המיקום תואמים למשרד, והאם מדובר בפרופיל מאומת. לפי עמוד העזרה של Google, כשפרופיל כבר עבר אימות ויש לכם הרשאה לנהל את העסק, אפשר לבקש את הבעלות מבעל הפרופיל הנוכחי במקום ליצור פרופיל נוסף. מקור: Google, הוספת העסק ל-Google או תביעת בעלות על עסק
מומלץ לרכז לפני תחילת התהליך את שם המשרד שבו אתם משתמשים בפועל, כתובת המשרד ופרטי קשר עדכניים. זו המלצה ארגונית: בדיקה מראש יכולה לעזור לכם להבחין בין פרופיל של המשרד לבין תוצאה הנוגעת לנכס או לעסק אחר בעל שם דומה. אל תניחו שכל תוצאה שמופיעה בחיפוש היא הפרופיל הנכון, ואל תבקשו בעלות על פרופיל לפני שבדקתם שהוא אכן קשור למשרד שלכם.
יש גם הבדל חשוב בין משרד תיווך לבין נכסים המשווקים על ידי המשרד. ההנחיות שסופקו מ-Google מבחינות בין נכסי נדל״ן למכירה או להשכרה לבין משרד של סוכנות נדל״ן, שעבורו ניתן ליצור פרופיל. מקור: Google, הנחיות לגבי עסקים שיכולים להופיע בפרופיל העסק
מתי מוסיפים פרופיל חדש ומתי מבקשים בעלות על פרופיל קיים?
תביעת בעלות על פרופיל העסק בגוגל למתווכים אינה אותו תהליך כמו הוספת משרד חדש. ההמלצה היא לבחור מסלול רק אחרי שבדקתם מה מצאתם:
- לא מצאתם פרופיל למשרד: אפשר להתחיל בתהליך הוספת עסק. Google מציינת שכאשר פרופיל העסק אינו מופיע בחיפוש או במפות, אפשר להיכנס לכתובת
business.google.com/add, לבחור באפשרות להוספת עסק ולפעול לפי ההוראות שיוצגו. מקור: Google, הוספת העסק ל-Google או תביעת בעלות על עסק - מצאתם פרופיל קיים שאינו מאומת: בדקו את המסלול שמוצג בפרופיל ופעלו לפי ההוראות העדכניות שמופיעות לכם. אל תיצרו עותק נוסף רק משום שהפרופיל עדיין אינו מאומת. מסלולי הפעולה והאפשרויות שיופיעו תלויים במסך שתראו, ולכן יש להתייחס להנחיות המוצגות בתהליך כאל נקודת ההמשך.
- מצאתם פרופיל מאומת שמנוהל על ידי אדם אחר: אם יש לכם הרשאה לנהל את העסק, אפשר לבקש את הבעלות מבעל הפרופיל הנוכחי, בהתאם להנחיית Google. מקור: Google, הוספת העסק ל-Google או תביעת בעלות על עסק
הבחנה זו חשובה במיוחד במשרד שבו כמה אנשים מטפלים בפרסום, במענה לפניות ובנכסים. המלצה מעשית היא לברר בתוך המשרד מי מכיר את הפרופיל, מי פתח אותו ומי מוסמך לבצע את התהליך. כך תפחיתו את הסיכוי להתחיל מסלול שאינו מתאים למצב הקיים.
איך מתחילים הוספת משרד תיווך או תביעה על פרופיל לא מאומת?
אם בבדיקה לא מצאתם פרופיל למשרד, אפשר להתחיל דרך כתובת ההוספה שצוינה בעמוד העזרה של Google ולפעול לפי ההוראות המוצגות בתהליך. מקור: Google, הוספת העסק ל-Google או תביעת בעלות על עסק
המלצה לתהליך עבודה מסודר: התחברו לחשבון שבאחריות הגורם המתאים במשרד, התחילו את התהליך, והזינו את פרטי העסק בקפידה. במהלך ההתקדמות קראו כל מסך לפני שממשיכים. אל תניחו ששיטת אימות מסוימת תופיע, ואל תסתמכו על צעד שאינו מוצג לכם. אם Google מציגה הוראות אימות, פעלו לפיהן כפי שהן מופיעות באותו זמן.
אם מצאתם פרופיל שאינו מאומת, בחנו את האפשרויות שמופיעות עבורו במקום לפתוח מיד פרופיל חדש. זו המלצה למניעת כפילות, לא טענה שכל פרופיל לא מאומת יציע אותו מסלול. במקרה של ספק אם הפרופיל שייך למשרד, בדקו את זהותו ואת פרטי המיקום לפני שתמשיכו.
Google מציינת כי הוספה ושינוי של פרטי פרופיל ואימותם מיועדים לבעלי העסק ולנציגים מורשים. לכן, לפני ביצוע פעולה, ודאו שהאדם שמטפל בפרופיל אכן מורשה לייצג את המשרד. מקור: Google, הנחיות לגבי עסקים שיכולים להופיע בפרופיל העסק
מה קורה אחרי שמגישים בקשת בעלות על פרופיל מאומת?
לאחר בקשת בעלות, בעל הפרופיל הנוכחי מקבל הודעה בדוא״ל, ועמוד העזרה של Google מציין שלרשותו שלושה ימים להשיב. אם לא התקבלה תשובה לאחר מכן, ייתכן שתופיע אפשרות לתבוע את הפרופיל, אך Google מציינת שהאפשרות אינה תמיד זמינה. מקור: Google, בקשת בעלות על פרופיל עסק
המלצה: שמרו תיעוד פנימי של מועד הגשת הבקשה, החשבון שבאמצעותו הוגשה והשלב שמוצג לכם. בדקו את הדוא״ל המשויך לחשבון ופעלו לפי ההודעות והאפשרויות שמופיעות בתהליך. אל תבנו לוח זמנים פנימי על הנחה שהבקשה תאושר או ששלב מסוים יופיע; התקדמו לפי המידע הזמין לכם בפועל.
דוגמה היפותטית: משרד תיווך בחיפה מגלה בחיפוש פרופיל בשם דומה לשמו. מנהלת המשרד בודקת שהכתובת והפרטים אכן קשורים למשרד, ומבררת עם הצוות אם מישהו כבר מנהל את הפרופיל. היא מגלה שהפרופיל מאומת ומנוהל על ידי אדם אחר. במקום לפתוח פרופיל נוסף, המשרד מוודא שהמנהלת מורשית לבצע את הפעולה, מגיש בקשת בעלות ועוקב אחר ההודעה והאפשרויות שמוצגות. זו דוגמה לתהליך עבודה מומלץ, ולא הבטחה לתוצאה או לזמן טיפול.
בין אם אתם מוסיפים פרופיל ובין אם אתם מבקשים בעלות, השלמת התהליך אינה כשלעצמה הבטחה להופעה או למיקום מסוים בתוצאות. עמודי העזרה שעליהם מבוסס המדריך מתארים צעדים להוספה ולבקשת בעלות, ולא מבטיחים תוצאה בחיפוש. לכן כדאי להתמקד בפרטים מדויקים, בהרשאה ובניהול מסודר של הגישה.
התחילו עכשיו · יש שאלה? כתבו לנו בוואטסאפ
אילו פרטי משרד כדאי לבדוק לפני שממשיכים?
לפני שתאשרו פרטים או תמשיכו בתהליך, עברו עליהם יחד עם מי שמכיר את פעילות המשרד. הרשימה הבאה היא המלצה מעשית לבדיקה, ולא רשימת דרישות רשמית של Google:
- שם המשרד: בדקו שהשם תואם לשם שבו המשרד משתמש מול לקוחות, ושאין שגיאת כתיב או תוספת שאינה חלק משם העסק.
- כתובת: השוו את הכתובת לפרטים הפנימיים של המשרד. אם המידע אינו ברור, בררו לפני הזנה או שינוי.
- פרטי קשר: ודאו שהפרטים המוצגים שייכים למשרד ושיש אדם מתאים שיכול לבדוק פניות שמגיעות אליהם.
- תיאור המשרד ופרטים נוספים: קראו אותם מנקודת המבט של לקוח שמנסה להבין עם מי הוא מתקשר. אל תוסיפו מידע שאינכם יכולים לאמת בעצמכם.
- הקשר לפרופיל: ודאו שמדובר במשרד התיווך, ולא בעמוד או בפרופיל המתייחס לנכס מסוים.
המלצה נוספת היא להכין מסמך עבודה פנימי שבו מופיעים הפרטים שאושרו, מי בדק אותם ומתי. אם המשרד משנה מידע בהמשך, המסמך יכול לעזור לצוות לדעת מה מקור הפרטים שעל פיהם מעדכנים. אל תשמרו במסמך סיסמאות או פרטי התחברות. מטרתו לתעד החלטות ולרכז מידע, לא להחליף ניהול מאובטח של החשבון.
איך מומלץ לארגן את הגישה לפרופיל בתוך משרד התיווך?
הפרופיל עשוי להיות חשוב לכמה תפקידים במשרד, אבל האחריות צריכה להיות ברורה. ההמלצה היא לבחור גורם מרכזי שמוודא מי מטפל בפרופיל ומתי, ולתעד את התפקידים במשרד בלי לשתף פרטי התחברות בין עובדים. אם יותר מאדם אחד משתתף בתהליך, הגדירו מראש מי אחראי לעדכון פרטים, מי עוקב אחר הודעות ומי פונים אליו כשמתעוררת שאלה.
בנו רשימת בדיקה קצרה הכוללת את שם האחראי, תאריך הבדיקה האחרונה, פרטי המשרד שנבדקו והפעולות שנותרו. כשאדם שעבד על הפרופיל עוזב את תפקידו, המלצה היא לעבור על הגישה והאחריות ולוודא שהטיפול נשאר בידי הגורמים המתאימים. מאחר שהאפשרויות בחשבון עשויות להיות תלויות במצבו ובתהליך שמוצג לכם, הסתמכו על ההנחיות שמופיעות בפועל ולא על הנחה לגבי מסך או הרשאה מסוימים.
כדאי גם לחבר את הטיפול בפרופיל לשגרות הניהול הקיימות במשרד. לדוגמה, קבעו בדיקה תקופתית של פרטי העסק ושל זהות האחראי, לצד יתר פעולות הבקרה שלכם. לרעיונות לתהליך עבודה משרדִי אפשר לקרוא את רשימת המשימות השבועית לניהול משרד תיווך ואת השגרה השבועית לניהול משרד תיווך. אם אתם בוחנים גם את אופן הטיפול בעמודי נכסים באתר, ראו את המדריך על בדיקת אינדוקס עמודי נכסים למתווכים.
מה עושים אם הפרופיל לא מופיע או שמתגלה כפילות?
אם אינכם מוצאים פרופיל בחיפוש או במפות, Google מציינת שאפשר להתחיל בהוספת עסק דרך business.google.com/add ולפעול לפי ההוראות שעל המסך. מקור: Google, הוספת העסק ל-Google או תביעת בעלות על עסק
אם מצאתם כמה פרופילים שנראים קשורים למשרד, המלצה היא לא לבחור אחד מהם באקראי ולא להוסיף עוד פרופיל לפני בירור. רשמו את השמות והכתובות המוצגים, בדקו עם הצוות אם יש מידע על מקור הפרופילים, והמשיכו לפי האפשרות המתאימה שמוצגת לכם. אם אינכם בטוחים איזה פרופיל שייך למשרד או מי רשאי לנהל אותו, עצרו לפני שינוי ובקשו מאדם שמוסמך מטעם המשרד לבדוק את העניין.
אפשר לנהל מעקב קצר אחר הבדיקה: מה חיפשתם, אילו פרופילים מצאתם, מה אומת מול המשרד ומהו הצעד הבא. זו המלצה ארגונית בלבד. היא לא מחליפה את תהליך Google, ולא מבטיחה שפרופיל מסוים יופיע או שיוצג לו מיקום מסוים בתוצאות.
סיכום: כך ניגשים לתביעת בעלות על פרופיל העסק בגוגל למתווכים
תביעת בעלות על פרופיל העסק בגוגל למתווכים מתחילה בזיהוי נכון של מצב הפרופיל: האם לא מצאתם אותו, האם הוא אינו מאומת, או שכבר קיים פרופיל מאומת שמנוהל על ידי אדם אחר. לאחר מכן פעלו לפי מסלול Google שמוצג לכם, בדקו את פרטי המשרד, ודאו שהאדם שמטפל בפרופיל מורשה לכך וארגנו את האחריות בתוך המשרד. אלה צעדים מעשיים לניהול תהליך מסודר, בלי להניח מראש מה תהיה תוצאתו בחיפוש.
לעוד מידע על PropFlow, ראו את אתר PropFlow.