מחיקת חשבון PropFlow
כאן אפשר ללמוד כיצד לפתוח בקשה למחיקת החשבון האישי והמידע המשויך אליו. בקשה למחיקת חשבון אינה מוחקת אוטומטית את מאגר הלקוחות והנכסים של המשרד.
פתיחת בקשה מתוך האפליקציה
- פתחו את PropFlow והתחברו לחשבון שאותו תרצו למחוק.
- עברו אל עוד ← החשבון שלי ← מחיקת החשבון.
- קראו את פירוט ההשפעה, סמנו את תיבת האישור ולחצו על שליחת בקשת מחיקה.
- האפליקציה תציג מספר בקשה ומצב טיפול. שמרו את המספר עד להשלמת הטיפול.
אין לכם גישה לאפליקציה?
שלחו בקשה מכתובת האימייל ששימשה לכניסה לחשבון. כתבו את שמכם, שם המשרד והבקשה למחוק את חשבון PropFlow. נבקש מידע נוסף רק במידה הדרושה לאימות הבעלות על החשבון.
שליחת בקשת מחיקה באימיילcontact@propflow.co.il
איזה מידע נמחק ומה עשוי להישמר
לאחר אימות והשלמת הבקשה נמחק או עובר אנונימיזציה, לפי העניין:
- חשבון הכניסה והגישה האישית ל-PropFlow.
- פרטי הפרופיל האישיים והעדפות אישיות המשויכים לחשבון.
- אסימוני התחברות וחיבורים אישיים שאינם נדרשים עוד להפעלת השירות.
- תוכן אישי אחר שאינו חלק מרשומות המשרד ושאין חובה או צורך מוצדק לשמור.
מידע שעשוי להישמר לאחר מחיקת החשבון:
- רשומות משותפות של המשרד, כגון לקוחות, נכסים, עסקאות, פגישות ומסמכים, כאשר הן שייכות למשרד או נדרשות להמשך עבודתו. הרשומות יכולות לעבור לבעל הרשאה אחר.
- מסמכים חתומים, נתוני חיוב, יומני אבטחה וביקורת ומידע שנדרש לשמור לפי דין, לצורך הגנה על זכויות או למניעת הונאה.
- עותקי גיבוי עד למחיקתם במחזור הגיבויים הרגיל. בתקופה זו הם אינם משמשים לפעילות שוטפת.
אימות וטיפול בבקשה
- נבדוק שהבקשה נשלחה מבעל החשבון. אין לשלוח סיסמה או קוד אימות.
- אם החשבון הוא בעל ההרשאה היחיד במשרד, ייתכן שנבקש לבחור אם להעביר את ניהול המשרד או לבקש גם את מחיקת נתוני המשרד.
- סטטוס הטיפול יוצג באפליקציה כל עוד הגישה לחשבון זמינה. אם לא ניתן להיכנס, אפשר לברר באמצעות מספר הבקשה בכתובת האימייל שלמטה.
לשאלות על מידע של לקוח או בעל נכס שנשמר אצל משרד תיווך, יש לפנות תחילה למשרד הרלוונטי, שהוא האחראי למאגר שלו. בקשות פרטיות אחרות אפשר לשלוח לאותה כתובת.